Отмена и возврат

Этот раздел — часть Пользовательского соглашения и читается вместе с ним.

1. Подписка оплачивается вперёд за выбранный период (месяц или год) и продлевается автоматически на тот же период, пока вы её не отмените. Стоимость и число кредитов указаны на странице тарифов; налог добавляется по ставке вашей страны.

2. Отменить подписку можно в любой момент в личном кабинете. После отмены подписка продолжает действовать до конца оплаченного периода, деньги за оставшиеся дни не возвращаются, а начисленные кредиты остаются до срока их сгорания. Новые списания не производятся.

3. Кредиты начисляются сразу после оплаты, поэтому оказание услуги начинается немедленно. Оформляя подписку, вы прямо просите начать оказание услуги сразу и подтверждаете, что понимаете: с этого момента право на отказ от договора в течение 14 дней (статья 10 Decreto-Lei n.º 24/2014) утрачивается. Это согласие вы даёте отдельной отметкой на странице оплаты, и мы подтверждаем его в письме о покупке.

4. Добровольная гарантия. Независимо от пункта 3, если в течение 14 дней после первого платежа по подписке вы использовали не более 10 % кредитов этого платежа и не скачивали результаты, мы по вашему письму в поддержку вернём полную сумму платежа. Гарантия действует один раз на аккаунт и не распространяется на продления.

5. Возврат по нашей вине. Если сервис не работал по нашей вине и вы не смогли воспользоваться оплаченными кредитами, мы вернём деньги за неиспользованную часть пропорционально или начислим кредиты — по вашему выбору.

6. Порядок. Запрос на возврат направляется на support@brifora.app с адреса, привязанного к аккаунту. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней. Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, не позднее 14 дней после решения. При возврате подписка прекращается сразу, а кредиты этого платежа списываются.

7. Мы вправе отказать в добровольном возврате (пункт 4) при нарушении соглашения, злоупотреблении (например, многократных регистрациях) или оспаривании платежа через банк.

8. Годовая подписка. Всё вышесказанное относится и к годовой подписке; кредиты по ней начисляются раз в месяц, и добровольная гарантия пункта 4 считается по первому месячному начислению.